[뉴스투데이=모도원 기자] 부영그룹은 고객만족을 최우선으로 하기위해 하자보수 시스템을 전면 개편한다고 13일 밝혔다.

기존에는 입주민이 직접 고객센터에 접수하고 기다려야 했지만, 앞으로는 관리소에 하자보수를 의뢰하면 관리소장과 영업소장이 직접 확인 후 즉시 처리한다.

전문 인력이 필요한 하자보수는 일주일 이내 처리를 원칙으로 했다.

접수 당일 조치가 가능한 경우는 △조명기구 일체 △홈오토·디지털 도어록·인터폰·스위치 등 △하수구·변기·싱크대 막힘 공사, 수전류, 욕실 액세서리 등이다.

부영그룹은 아울러 지역경제 활성화를 위해 하자보수와 관련된 협력 업체를 해당 아파트가 있는 지역 업체 위주로 참여시키기로 했다.

부영그룹은 임대아파트 23만가구를 포함, 그동안 전국에 30만가구를 공급했다.

부영그룹은 이와 함께 자사 임대아파트 및 분양 아파트 중 하자보수 기간이 남은 11만2000여 가구에 선물 세트를 전달했다. 금액으로는 약 31억3000만원 상당이다.

부영그룹 관계자는 "하자보수 시스템 변경으로 입주민들의 불편을 빠르게 해소할 수 있게 노력할 것"이라고 말했다.

앞서 창업주인 이중근 부영그룹 회장은 지난달 전남 순천 고향마을 주민과 초중고 동창 수백명에게 1명당 최대 1억원씩 2600억원을 기부해 화제가 됐다.

부영그룹이 지금까지 기부한 금액은 1조1000억원에 달한다. 국내 교육·문화시설 기증, 해외 교육여건 개선을 위한 초등학교 건립 지원 및 교육 기자재 지원, 장학사업 외에도 역사서 '6·25전쟁 1129일'을 통한 우리 역사 바로 알리기, 군부대 장병들 복지 향상을 위한 위문품 전달, 입주민들을 위한 임대료 없는 어린이집 지원, 국기인 태권도 세계화에도 앞장서고 있다.