[뉴스투데이=김태규 기자] 교보생명이 자사 애플리케이션 또는 웹에서 다른 보험사에도 손쉽게 보험금을 청구할 수 있도록 '보험금 일괄 청구 서비스'를 선보였다.

11일 교보생명에 따르면 '보험금 일괄 청구 서비스'는 고객들이 교보생명 뿐 아니라 37개 생명·손해보험사에 손쉽게 보험금을 신청할 수 있도록 지원한다. 보험금을 청구하는 회사마다 청구서를 작성하고, 필요한 서류를 보내야 하는 번거로움을 없앤 것이다.

교보생명 고객은 교보생명 앱 또는 웹의 보험금 청구하기 메뉴에서 기본적인 정보를 처음 한 번만 입력하고 보험사를 선택하면 이후에는 제휴 업체가 절차를 대행해준다. 교보 마이데이터에 가입해 가입한 보험상품 정보를 한눈에 통합 조회할 수도 있다. 다만 보험금 지급 여부 문의는 해당 보험사로 해야 한다.

이번에 도입한 보험금 일괄 청구 서비스는 보험가입자 불만이 가장 많은 보험금 청구 절차의 복잡성을 해결할 수 있을 것으로 보인다. 보험연구원의 '2022 보험소비자 행태조사 연구 보고서'에 따르면 보험가입자는 57.1%는 보험금 청구 및 지급 과정에서 가장 중요한 요소로 '편리하고 다양한 보험금 신청과 접수 방법'을 꼽았다.

교보생명은 보험금 일괄 청구 서비스가 보험금을 신청하는 고객의 만족도를 크게 높일 것으로 기대하고 있으며, 차별화된 서비스 경쟁력 확보를 통해 다양한 고객 맞춤 서비스를 제공할 수 있는 기반을 견고히 한다는 계획이다.

교보생명 관계자는 "보험금 일괄 청구 서비스는 사고나 질병 등으로 어려움에 처한 고객들이 삶의 역경을 빠르게 극복할 수 있는 데 큰 역할을 할 것"이라며 "앞으로 고객의 편의성을 높일 수 있는 다양한 노력을 이어가겠다"고 말했다.