‘직장 돋보기 분석’은 취업 준비생 및 이직하려는 직장인들을 위한 콘텐츠입니다. 해당 기업에 대한 객관적 정보를 제공합니다. 분석의 기본 기준은 ①연봉 수준을 중심으로 한 ‘효율성’ ②입사율 및 퇴사율에 따른 ‘안정성’ ③지난 3년간 매출 추이에 따른 ‘성장성’ ④해당 기업만의 독특한 ‘기업 문화 및 복지’ 등 4가지입니다. 평균연봉 자료 및 입퇴사율은 금융감독원 전자공시시스템(DART)상의 사업보고서, 원티드인사이트(前크레딧잡) 등의 자료를 종합적으로 활용합니다. <편집자 주>

[뉴스투데이=박진영/이가민 기자] KB국민은행(은행장 이재근)은 2001년 국민은행과 주택은행이 합병되면서 새롭게 시작했다. 세상을 바꾸는 금융을 통해 고객의 행복과 더 나은 세상을 만들어간다는 경영이념을 추구한다. 지속적인 성장을 통해 ‘국민과 함께 성장하는 No.1 금융그룹’으로 도약하기 위해 노력하고 있다. 

KB국민은행 이재근(58) 은행장은 1993년 주택은행에 입행한 이후 KB금융지주 비서실장, KB국민은행 판교테크노밸리 지점장, KB금융지주 재무기획부장, KB국민은행 경영기획그룹 상무 및 전무, KB국민은행 영업그룹 대표(부행장) 등을 역임했다. 세대교체 카드로 2022년 제8대 국민은행장에 선임돼 혁신성장을 주도해왔고 올해 말 임기가 만료된다.   

①효율성 분석 ▶ 남녀 평균연봉 약 3100만원 차이나...국민은행 관계자, "남녀 간 임금 격차 없어...연령대가 높은 남성의 임금이 많아"

금융감독원에 공시된 2023년 사업보고서에 따르면 KB국민은행의 평균연봉은 1억2000만원이다. 성별에 따른 KB국민은행 평균연봉은 남성 1억3700만원, 여성 1억600만원이다. 

기업 정보 사이트 원티드인사이트(前크레딧잡)이 추정한 KB국민은행의 전체 평균연봉은 약 1억1900만원으로 업계평균 약 4900만원과 비교하였을 때 월등히 높은 연봉임을 알 수 있다.

KB국민은행 관계자는 15일 <뉴스투데이>와의 통화에서 “남녀 간 임금 격차는 없다"면서 "다만, 호봉제를 적용하는 국민은행의 임금구조 특성상 평균 연령대가 높은 남성의 임금이 많은 것으로 나타났다”고 말했다.

②안정성 분석 ▶ 평균 근속연수 17년 10개월…국민은행 관계자, "2014년에 3400명의 사무직원이 정규직 신입으로 전환 채용돼"

KB국민은행의 직원수는 1만6293명이다. 정규직 1만4172명, 기간제 근로자 2121명이다. 정규직 비율은 86%에 달한다. KB국민은행의 평균 근속연수는 17년 10개월이다. 성별에 따른 평균 근속연수는 남성 18년 4개월, 여성 17년 5개월이다.

국민은행 관계자는 “2014년에 약 3400여명의 사무직원(대부분 여성)이 정규직 신입으로 전환 채용 된 영향으로 여성 직원수가 많아졌고, 현재 직원의 성비는 남성보다 여성이 높게 나타났다”면서 “다른 은행들과 달리 별도 직군으로 채용하지 않아 승진 상한의 제한이 없다는 특징도 가지고 있다”고 설명했다.

③성장성 분석 ▶ '여섯시은행과'과 '점심시간 집중 상담'은 성장비전 반영해

KB국민은행은 2024년 3분기 순이익 1조1120억원, 누적 당기순이익 2조6179억원을 기록했다. 이는 전년 동기 대비 각각 11.5% 증가, 8.3% 감소한 결과이다. 한국생산성본부가 선정 및 발표하는 2024년도 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 시중은행 부문 1위로 선정되었다. 이로써 해당 부문에서 10년 연속 1위를 차지했다.  

'고객중심' 경영 철학을 모든 상품 및 서비스∙제도 등에 반영해 고객에게 최고의 가치를 제공하고 있다. 대표적으로 '여섯시은행' 및 '점심시간 집중 상담', 'NPS 관리 시스템' 등 고객 의견을 청취해 새로운 제도를 도입하는 등 고객 편의 서비스를 제공하고 있다.

‘여섯시은행’과 ‘점심시간 집중 상담’은 금융 소비자의 접근성과 이용 편의를 강화한 서비스다. ‘여섯시은행’과 ‘점심시간 집중 상담’을 경험한 고객들은 높은 만족도를 보였으며, KB국민은행은 해당 서비스를 전국으로 확대하여 시행하고 있다.

고객 리뷰와 설문조사 등 다양한 방식으로 고객의 의견을 수렴하여 ‘KB스타뱅킹’ 앱의 경쟁력을 강화했다. 또한 은행권 최초로 순고객추천지수(NPS) 관리 시스템을 도입했다. NPS 시스템은 고객 경험을 데이터 기반으로 관리하고 지속적으로 개선하는 관리 시스템이다.

취약계층과 금융소비자의 고통 분담과 이익 나눔을 위한 프로그램도 운영하고 있다. 소상공인, 취약계층, 청년 대상 민생금융지원방안을 2024년 3분기까지 3292억원 집행했다. 또 자영업자와 소상공인을 위한 이자 캐시백을 지원하는 공통 프로그램으로 2883억원을 지급 완료했다.

정책지원 프로그램과 은행 자체 프로그램으로 구성된 716억원 규모의 자율 프로그램은 409억원을 지원했다. 정책지원 프로그램은 사회 취약계층의 금융부담을 덜어주기 위한 서민금융진흥원 출연과 저금리 대환 프로그램 등을 포함하고 있다. 

④기업문화 ▶ 성과주의 문화 정립, 조직과 개인의 조화 등을 추구

KB국민은행은 최고의 인재가 일하고 싶어하는 세계수준의 직장이 되기 위해 노력하고 있다. 성과주의 문화를 정립하고, 직원의 가치를 극대화하며, 조직과 개인의 조화를 중요시한다. 이를 통해 적절한 보상과 다양한 성장기회를 부여하고 있다.

또한 직원 개인의 개성에 입각한 KB CDP (Career Developmet Program)를 통해 분야별 최고의 전문가로 거듭 날 수 있도록 지원하고 있다. 

최고의 복지로 임직원을 지원하고 편안한 몰입이 가능한 근무환경을 만들기 위해 노력하고 있다. KB국민은행의 복리후생은 Health & Healing, Refresh, Life & Family, Growth로 구분되어 있다.

각 부문의 대표적인 제도에는 심리상담/마음검진 프로그램, 연중 휴양프로그램 운영, 난임치료 휴가∙휴직운영 및 난임치료비 지원, KB금융그룹 계열사 인력교류 기회 제공 등이 있다.