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미래에셋생명, 디지털 기반 언더라이팅 'Mi-choice 선심사시스템' 도입
김태규 기자
입력 : 2023.10.10 09:41
ㅣ 수정 : 2023.10.10 09:41
가입설계 단계서 언더라이팅 결과 제공해 간편하게 가입 가능
[뉴스투데이=김태규 기자] 미래에셋생명이 디지털 기반 보험가입 심사(언더라이팅) 시스템 'Mi-choice 선심사시스템'을 도입했다.
10일 미래에셋생명에 따르면 'Mi-choice 선심사시스템'은 데이터에 기반한 디지털 방식으로, 보험 가입설계 단계에서 언더라이팅 결과를 제공해 고객이 보다 간편하게 보험에 가입할 수 있게 됐다.
기존 언더라이팅 시스템은 최종 심사 결과 확인까지 상당한 시간이 소요됐으나 'Mi-choice 선심사시스템'을 도입함에 따라 설계사(FC)는 고객의 사전 고지와 확인된 병력 정보로 고객의 보험 상품 가입 가능 여부를 청약 전 즉시 확인 가능하다. 또 심사결과에 따른 청약 보완 서류 발생 시 이를 자동출력할 수 있다. 고객 서류 제출 등의 절차를 최소화해 고객 편의성을 제고했다는 설명이다.
미래에셋생명은 이번 시스템 도입으로 보험 가입 자동심사율이 70% 이상으로 오를 것으로 기대하고 있다. 현존하는 모든 질병코드(KCD)에 대한 질병시나리오룰을 구축해 병명, 치료 기간, 치료 내용, 입원일수, 통원 횟수, 수술 여부 등 질병별 질의응답 기준을 최신 심사 기준으로 업데이트해 정확도를 높였다.
이번 신규 시스템 도입으로 고객뿐만 아니라 FC의 사용 편의성도 극대화됐다. FC는 가입설계하는 보험 상품과 고객의 상황에 맞춰 생명보험사의 '선청약 후심사' 방식과 손해보험사의 '선심사 후청약' 방식 중 한 가지를 직접 선택할 수 있으며, 손해보험사 방식으로 심사가 지연될 경우 FC가 직접 청약서를 출력하고 심사방식을 생명보험사 방식으로 전환해 심사 시간 지연을 방지할 수 있다.
우지희 미래에셋생명 계약운영본부 상무는 "Mi-choice 선심사시스템으로 정확하고 빠른 심사결과를 제공함으로써 고객만족도 향상과 FC영업효율이 증가하게 됐다"며 "앞으로 FC와 고객중심의 서비스 제공을 위한 디지털 혁신 시도에 더욱더 박차를 가하겠다"고 말했다.
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