[뉴스투데이=김태규 기자] KB라이프생명이 고객의 다양한 목소리를 경청할 수 있는 '제2기 KB스타지기(知己)'를 모집한다.

21일 KB라이프생명에 따르면 지난해 첫 선을 보인 'KB스타지기(知己)'는 금융소비자와의 정기적인 소통을 통해 금융소비자 중심의 보호 체계를 실현하기 위해 도입한 고객 패널 제도다. KB스타지기(知己)는 다양하고 심층적인 고객 의견 반영을 위해 '라이프 스타지기(知己)'와 '나름답게 스타지기(知己)'로 나눠 활동을 운영한다.

'라이프 스타지기(知己)'는 MZ세대(1980년생~2000년생) 고객 중 사전 과제를 수행하여 제출한 고객을 대상으로 심사를 통해 선정된다. 선발된 고객패널은 올해 3월부터 10월까지 약 8개월간 온/오프라인에서 서포터즈 활동을 진행한다. 과제 수행 및 참석에 따라 활동비가 전달되며, 과제 활동 우수자에게는 인센티브도 지급한다.

패널의 서포터즈 활동은 △신상품 기획 및 개발 단계에서의 소비자 의견 제시 △당사 제도 및 서비스 체험을 통한 아이디어 제안 △사전 과제 및 수행 발표 등이며, 내 의견이 보험 상품 및 서비스에 적극 반영되는 특별한 경험을 할 수 있다.

'나름답게 스타지기(知己)'는 KB라이프생명의 우수고객을 대상으로 KB STAR WM(자산관리사)의 추천을 통해 선정한다. 오프라인 활동을 중심으로 신상품 기획 개발 단계부터 서비스 체험을 통한 아이디어 제안까지 보다 심도 깊은 활동을 펼치게 된다.

이환주 KB라이프생명 대표이사 사장은 "KB라이프생명은 상품을 개발하고, 서비스를 발전시키는 데 있어 가장 중요한 것은 '고객의 목소리'"라며 "KB스타지기(知己)와 함께 소비자 중심의 서비스를 구축해 고객이 더 쉽고 편리하게 금융서비스를 만들어 나갈 준비가 돼 있으니 많은 참여 부탁드린다"고 말했다.