[뉴스투데이=황경숙 기자] 삼성전자서비스가 ‘제26회 서비스 기술경진대회’를 1~2일까지 삼성전자 CS아카데미에서 개최한다.

 ‘서비스 기술경진대회’는 전자 제품의 지속 발전에 따라 서비스 엔지니어의 기술 역량도 갈수록 중요해지는 가운데 기술력을 혁신적으로 개발하고 적용하기 위해 1986년부터 개최되었다. 

전국 300여 서비스센터의 서비스 엔지니어 약 1,200여 명이 참여하여 지역별 예선을 통과한 102명이 본선에 올랐다.  본선은 ‘수리기술 경진’과 ‘서비스 혁신사례 발표’ 2개 분야로 진행한다.

‘수리기술 경진’은 5종목으로 실제 제품 사용 환경에서 냉장고, 세탁기, 에어컨, 휴대폰 등을 얼마나 신속·정확하게 수리하는지 평가한다. AI, IoT 등 제품 간 융·복합이 발달하며 여러 제품을 유기적으로 연결해 사용함에 따라, 수리 엔지니어가 다수의 제품을 동시에 진단하고 수리할 수 있는 멀티 기술 역량을 확보하고 있는지를 중점 평가한다.

‘서비스 혁신사례 발표’는 수리 효율을 향상시켜주는 장비나 기술 등을 연구해 발표하는 부문이다. 대회에서 채택된 사례는 실제 서비스 현장에 적용돼 수리 효율성은 물론 작업 안전성을 높이는 데 활용된다.

우수 참가자 18명에게는 금상, 은상, 동상이 차등 시상되며, 가장 높은 성적을 거둔 참가자 5명에게는 최고 영예인 고용노동부 장관상과 국제기능올림픽대회 한국협회장상이 추가 수여된다.

삼성전자서비스는 대회와 함께 서비스 기술 혁신을 위한 전시관도 운영한다. 이곳에서는 임직원이 개발한 수리용 장비뿐 아니라 웨어러블 로봇, 증강현실(AR) 등 스마트 기술을 체험해 볼 수 있는 체험관도 선보인다.

이번 행사는 온라인 중계하고 사이버 전시관도 운영해, 임직원 및 내방객이 거리두기 지침을 준수하며 대회를 참관할 수 있도록 했다.