[핫이슈] 급증하는 보이스피싱 피해에 금융당국 강력 대응 나서나

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급증하는 보이스피싱 피해에 금융당국 강력 대응 나서나

이채원 기자

입력 : 2020.09.19 03:37

금융권 비대면 채널 확인 절차 강화…빅데이터와 AI 이용해 관련 정보 공유나서

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[뉴스투데이=이채원 기자] 최근 코로나 19 와 관련해 은행이나 공공기관을 사칭한 보이스피싱이 늘고 있다 . 이들은 소상공인을 대상으로 저금리 대출을 빙자해 대출 사기를 벌이거나 대출금 상환이나 인지세 등의 명목으로 돈을 갈취하고 있다 . 이를 연령별로 분석해보면 50 대가 가장 많았으며 다음은 40 대로 , 40 대 이상이 보이스피싱에 취약한 것으로 나타났다 .

이에 금융위원회는 특별법 개정안을 입법예고하고 나섰으며 전담팀을 구성 , 법제도 ·FDS 고도화 · 홍보 · 보험개발에 돌입했다 . 은행권은 방송과 광고를 통해 피해 예방을 위한 홍보에 나서는 한편 빅데이터와 AI 를 이용해 보이스피싱 관련 정보 공유에 나서고 있다 . 금융권은 앞으로 비대면 채널의 확인 절차를 강화할 방침으로 우리은행은 최근 보이스피싱 의심거래에 대한 문진 제도를 도입했다 .

신종 보이스피싱 기승을 부리는 가운데 특히 대출관련 보이스피싱이 늘고 있다. 이에 금융당국은 최근 특별법 시행령 개정안을 입법예고하고 나섰다. [사진출처=드라마 보이스2 방송화면 캡처 / 그리픽=뉴스투데이]

지난 8 월 금융감독원(금감원)이 발표한 ‘ 보이스피싱 피해자 속성 빅데이타 분석 ’ 자료에 따르면 , 2017 년부터 2020 년 1 분기까지 13 만 5421 건의 피해가 발생했으며 2017 년 3 만 420 건에서 지난해에는 4 만 9597 건으로 피해가 급증하고 있는 것으로 조사됐다 . 또한 피해액도 2018 년의 4440 억원에서 지난해에는 6720 억원으로 2280 억원이 증가한 것으로 나타났다 .

특히 최근엔 코로나 19 와 관련된 보이스피싱이 늘고 있는데 ‘ 정부긴급재난 지원대출 ’ 을 빙자해 KB 국민지원 · 우리금융지원 · 서민금융진흥원 등 은행이나 공공기관을 사칭하며 사람들을 유혹하고 있다 . 또한 코로나 19 의 여파로 운영이 어려운 소상공인이나 자영업자들을 대상으로 ‘ 선착순 지급 ’, ‘ 한도 소진 임박 ’ 등을 강조하며 유인하고 있다 .

이들은 저금리 대출을 빙자해 대출 사기를 벌이거나 금리를 낮춰 주겠다며 대출금 상환이나 인지세 등의 명목으로 돈을 갈취하고 있다 .

또한 지난 3 년간 보이스피싱으로 피해를 입은 사람들을 대상으로 사기피해 유형을 분석해 보면 , 피해자들의 76.7% 가 대출빙자형 사기에 당한 것으로 나타난다 . 이를 연령별로 분석해보면 50 대가 32.9% 로 가장 많았으며 다음은 40 대로 27.3% 에 달했다 . 이어 60 대가 15.6% 에 달해 40 대 이상이 보이스피싱에 취약한 것으로 조사됐다 .

주식 투자를 미끼로 한 보이스피싱도 늘고 있다 . 사기꾼들은 주식투자자들을 목표로 삼아 증권사 관계자를 사칭해 돈을 갈취하고 있다 . 또한 출처 불명의 URL 주소를 전송하고 클릭하게 한 후 , 휴대전화에 설치된 악성앱을 통해 개인정보를 파악한 뒤 피해자 명의로 대포폰을 만들거나 계좌를 개설해 대출을 받는 경우도 있다 .

■ 금융당국 보이스피싱 뿌리뽑기 위해 나서나

이에 사태의 심각성을 파악한 금융위원회 ( 금융위 ) 는 지난 7 월 ‘ 전기통신금융사기 피해 방지 및 피해금 환급에 관한 특별법 ’ 시행령 개정안을 입법예고하고 나섰으며 금융권 전담팀 (TF) 을 구성해 법제도 ·FDS 고도화 · 홍보 · 보험개발 등에 돌입했다 .

더불어 이용자의 고의 · 중과실 범위 설정 , 허위 피해구제 등 악의적인 제도 악용 행위에 대한 처벌 · 제재 강화 등을 논의할 예정이다 . 또한 시행령 개정안에 따라 앞으로 피해구제신청서에는 전화번호 이용 중지 신고서를 포함 , 법정 서식이 통합된다 .

금융당국의 이 같은 대응에 은행권 역시 자구책을 마련하고 나섰다 . 은행권은 방송과 광고 , 캠페인 등을 통해 보이스피싱 피해를 에방하기 위한 홍보에 나서는 한편 , 빅데이터와 AI 를 이용해 보이스피싱 관련 정보 공유에 나서고 있다 .

또한 고객들에게 보이스피싱 예방 문자를 발송을 하는 등 , 사전 예방에 나서고 있다 . 실제로 국민은행은 보이스피싱 예방 포스터를 전 영업점에 배포하고 모바일 피싱 유의 안내 DM 을 제작해 발송 하는 등 사기 예방 홍보에 주력하고 있다 .

금융권은 앞으로 비대면 채널의 확인 절차를 강화할 방침이다 . 우리은행은 최근 보이스피싱 의심거래에 대한 문진 제도를 도입했다 . 또한 ‘ 전기통신금융사기 AI 모니터링 시스템 ’ 을 대폭 개선 , 일반적으로 거래하는 범위를 벗어난 거래를 분석해 보이스피싱 피해를 막고 있다 .

NH 농협은행은 지난 6 월 소비자의 보이스피싱 예방을 위한 어플리케이션 ( 앱 ) ‘NH 피싱제로 ’ 를 출시했다 . 인공지능이 통화내용을 분석해서 위험도가 감지되면 진동과 경고 음성을 보내는 시스템이다 .

신한은행은 지난 5 월 ‘ 보이스피싱 사전 예방서비스 개발 ’ 입찰 공고를 내놓았다 . 보이스피싱의 정황이 발생하면 해당 정보를 은행의 모니터링 시스템에 전달해 피해를 예방하는 것이다 .

보이스피싱 피해의 경우 , 금융회사의 결제망을 통해 자금이 이체된 때는 환급법이 적용돼 환급 가능성이 높다 . 하지만 금융회사의 결제망을 벗어난 경유 현금성 사기나 기프트 카드로 이뤄진 사기 피해는 거의 구제가 불가능하다.

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